歡迎光臨深圳市東方信諾技術服務有限公司官網
    |    聯系我們
    |    網站地圖
產品中心
聯系我們
深圳市東方信諾技術服務有限公司

聯系人:劉S

手機:15018755050

電話:0755-323222228

傳真:0755-323222228

郵件:63471783@qq.com

深圳地址:深圳市福田區紅荔西路魯班大廈808室

東莞地址:東莞市樟木頭鎮長虹百薈3棟502室

網站:www.honeybranchcreek.net

在線QQ交談   在線QQ交談

認證簡介

認證簡介

商品售后服務評價體系認證,是我國自主創新的服務認證項目,開拓了服務認證的嶄新領域。
依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件,對企業服務能力進行審查,并得出相應的認證結果(星級)。認證過程采用的是評分制,按照標準和有關的要素進行打分,最終以分值決定星級。[1] 
認證依據:
商品售后服務評價體系認證,依據是《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922)。
2011年12月30日,國家質檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準(《中華人民共和國國家標準公告》(2011年第23號)),該標準將于2012年2月1日起實施。
《商品售后服務評價體系》國家標準編號為:GB/T27922-2011。標準的核心內容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分!5評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義,具體分為三大類:針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中,針對售后服務體系的指標,強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;針對商品服務的指標,強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范;針對顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定!6評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
相關資料
  • 認證簡介

    認證簡介
    環境標志,十環認證,商品售后服務評價體系認證請聯系深圳市東方信諾技術服務有限...查看更多>>
  • 認證好處

    認證好處
    環境標志,十環認證,商品售后服務評價體系認證請聯系深圳市東方信諾技術服務有限...查看更多>>
  • 申請流程

    申請流程
    環境標志,十環認證,商品售后服務評價體系認證請聯系深圳市東方信諾技術服務有限...查看更多>>
  • 認證范圍

    認證范圍
    環境標志,十環認證,商品售后服務評價體系認證請聯系深圳市東方信諾技術服務有限...查看更多>>
  • 證書樣本

    證書樣本
    環境標志,十環認證,星級服務評請聯系深圳市東方信諾技術服務有限公司,東方信諾...查看更多>>
  • 認證企業名錄

    認證企業名錄
    環境標志,十環認證,星級服務評請聯系深圳市東方信諾技術服務有限公司,東方信諾...查看更多>>
  • 文件下載

    文件下載
    環境標志,十環認證,星級服務評請聯系深圳市東方信諾技術服務有限公司,東方信諾...查看更多>>
  • 常見問題解答

    常見問題解答
    環境標志,十環認證,商品售后服務評價體系請聯系深圳市東方信諾技術服務有限公司...查看更多>>
客戶案例
資料下載
聯系我們
姓名 *必填
電子郵件 
電話號碼  *必填
留言內容  *必填
驗證碼 *圖片看不清?點擊重新得到驗證碼
頂部 客服 聯系 掃描 底部
聯系我們關閉
深圳市東方信諾技術服務有限公司

聯系人:劉S

手機:15018755050

電話:0755-323222228

傳真:0755-323222228

郵件:63471783@qq.com

深圳地址:深圳市福田區紅荔西路魯班大廈808室

東莞地址:東莞市樟木頭鎮長虹百薈3棟502室

網站:www.honeybranchcreek.net

在線QQ交談   在線QQ交談

用手機掃描二維碼關閉
二維碼
chinese壮直男gay国产|久久综合给合久久|国产激情综合在线看|岛国在线无码免费观